Consenso y Consentimiento

Es importante saber distinguir entre Consenso y Consentimiento cuando se está inmerso en un proceso de toma de decisiones. ¡Así es más rápido y económico tomar una buena decisión!

El espectro de las preferencias individuales

En este diagrama del espectro de preferencias de una persona se muestra cómo se relacionan los términos aceptación/aprobación frente a tolerancia/resistencia. El espectro de preferencias muestra el grado de preferencia con respecto a diversos aspectos (por ejemplo, espacial, temporal, monetario,…).

Preferencia y aceptación, así como resistencia y tolerancia
Consenso y Consentimiento como aceptación y tolerancia

En el centro se encuentra la alternativa absolutamente predilecta, la que integra todos los aspectos a la perfección. Dentro del rango de aceptación (consenso), la aprobación sigue disminuyendo para todas las demás opciones hasta que se alcanza el punto en el que una alternativa es simplemente aceptable. Este punto recibe el nombre de límite de aceptación. Es el punto en el que los implicados consideran la alternativa que se evalúa como «ni buena, ni mala» o, en todo caso, «no eficaz en relación con el problema». «Según Günther Drosdowski, aceptación significa algo así como admitir, consentir o aquiescer. Añade un componente activo a la palabra, mientras que tolerancia se interpreta más bien como consentimiento pasivo».[Wikipedia2023-1] Cuando se supera el umbral de la aceptación, las demás alternativas solo se toleran. Dentro del rango de tolerancia (Consentimiento), se va generando una resistencia, que sigue aumentando hasta que finalmente se alcanza el punto en el que la alternativa ya no es tolerable. A partir de este momento, las personas plantean una «importante objeción» y vetan la decisión.

Decisión conjunta significa acuerdo

A continuación, veremos cómo se comporta para dos personas que juzgan el espacio de solución (el rectángulo) en el proceso de toma de decisiones.

Dos espectros de preferencias (ambos fuera del espacio de solución), no hay acuerdo posible

Aquí no hay acuerdo posible: el espacio de la solución solo contiene alternativas que no son toleradas por los dos al mismo tiempo. Hay alternativas aisladas que siguen siendo consideradas tolerables por una persona, pero no por las dos al mismo tiempo. Cada uno vetará la alternativa que el otro pueda casi tolerar.

Dos espectros de preferencias (el espacio de solución se encuentra dentro de sus respectivos márgenes de tolerancia), Consentimiento básico

Aquí, ahora ambos pueden «conformarse», «hacerse a la idea». El espacio de solución está completamente o en gran parte dentro de sus respectivos márgenes de tolerancia, pero realmente no es del total agrado de nadie. En el punto de encuentro de los dos márgenes de tolerancia se encuentra el famoso «mínimo común denominador», o Consentimiento básico.

Dos espectros de preferencias (el espacio de solución toca el rango de aceptación), Alto Consentimiento

Ahora ya hay aprobación (aceptación) de cada alternativa. Todos han encontrado alternativas que les gustan. Queda el denominador común de la tolerancia. Lo llamamos Alto Consentimiento.

Dos espectros de preferencias (el espacio de solución está claramente en el rango de aceptación), Consenso básico

Ahora los rangos de aceptación se solapan, es decir, hay alternativas en las que todos los implicados están de acuerdo. Se alcanza un (leve) nivel de acuerdo: el Consenso básico. Este es el requisito previo para proyectos conjuntos intrínsecamente motivados.

Dos espectros de preferencias (el espacio de solución está por completo en el rango de aceptación), Alto Consenso

Ahora el espacio de solución está casi completamente dentro del rango de aceptación de ambas personas al mismo tiempo; las preferencias absolutas están muy próximas. Esto se llama «unidad (predominante)» o Alto Consenso. Este es el ideal al que siempre hay que aspirar. Y debería haber quedado claro por qué esto es habitualmente una quimera, incluso con dos personas…

Guía gráfica de los métodos de ask DAD

Consentimiento y Consenso y su relación con los procedimientos de ask DAD

Las decisiones individuales

El método de «decisión individual operativa (DIO)» a menudo ni siquiera aspira al consentimiento.
Tomamos cientos de decisiones a diario y sería un milagro que cualquier otra persona expresara su aprobación por las alternativas por las que nosotros nos hemos decidido. En tal caso, ¡todas las personas comerían lo mismo el mismo día! En la realidad sin embargo, siempre habrá un montón de gente que ni siquiera toleraría mi comida, por ejemplo, por causas puramente físicas, como alergias alimentarias. Pero esta es también la gran ventaja de la decisión individual operativa (DIO): soy yo quien determina el espacio de solución a través de mi rango de tolerancia personal y elijo la alternativa que más se ajusta a mis preferencias. Esto no tiene por qué ser necesariamente sencillo, ya que depende del objeto de decisión. Este método de decisión no se encuentra en el foco de ask DAD. Aquí puedes encontrar más información sobre los distintos métodos en el marco de la teoría clásica de la toma de decisiones.

Si el individuo decide, pero la condición marco es que previamente ha de haber consultado a todos los afectados por su decisión y a todos los que conocen el objeto de esta, entonces se trata de la denominada «decisión individual consultiva (DIC)». Se empezó a conocer a través del libro «Reinventing Organisations» (Reinventar las organizaciones) de Frederic Laloux [Laloux2015] y es el método estándar de toma de decisiones operativas en modelos organizativos según el concepto Teal. DAD lo llama «decisión individual consultiva (DIC)». Este procedimiento se enfoca hacia un consentimiento básico , ya que suelen tenerse en cuenta los márgenes de tolerancia de las personas consultadas. Sin embargo, no es raro que no se tengan en cuenta. Si deseas utilizar este procedimiento con nuestro Solution Finder, debes señalarlo clara y explícitamente al iniciar la toma de decisiones. Por ejemplo, con esta nota en la descripción: «Me gustaría conocer vuestra opinión sobre el tema, pero me reservo el derecho a decidir en otro sentido». Encontrarás más información aquí:

Las decisiones grupales

En las decisiones grupales se espera al menos el consentimiento básico e incluso se busca llegar a más. Todos los participantes en la decisión son escuchados y, generalmente, pueden plantear sus objeciones (graves).

Sin embargo, en la «decisión grupal operativa (DGO)» se da por bueno que la decisión esté fuera del rango de tolerancia de los individuos. El objetivo aquí es, por lo tanto, el Consentimiento básico.

Esto puede darse incluso en la «decisión grupal consultiva (DGC)», pero con la condición de alcanzar al menos un nivel de Alto Consentimiento, mejor aún si se alcanza un Consenso básico. Esto también depende del procedimiento de evaluación concreto (véase también Procedimiento de elección). Pero incluso al margen del procedimiento elegido: cuantas más personas estén implicadas, más probable es que alguien no esté dispuesto a tolerar la alternativa elegida. Y puesto que el objetivo de la DGC es evitar que esto ocurra, también pueden seleccionarse aquí procedimientos de evaluación que permitan que un solo veto impida una alternativa.
Esta es una de las diferencias entre la DGC y la DGO.

Y en la «decisión unificada (DU)» este punto es de obligado cumplimiento. Aquí se busca siempre el Alto Consenso. En el pleno sentido de la palabra, ya no se trata de una decisión en la que se evalúan alternativas y se eliminan o descartan todas las «inferiores», sino de deliberar hasta encontrar una alternativa que esté dentro de lo aceptable para todos. Por tanto, es evidente que se trata del procedimiento más largo y complejo y que, por lo general, solo se utiliza para decisiones especialmente importantes y críticas.

Referencias

  • [Laloux2015] Laloux, Frederic: «Reinventing Organisations», Vahlen, 2015, ISBN 978-3-8006-4913-6
  • [Wikipedia2023-1] Wikipedia: «Akzeptanz» (Aceptación), https://de.wikipedia.org/wiki/Akzeptanz, acceso en junio de 2023