A la hora de tomar una decisión, es importante conocer las diferencias entre KonsenS y KonsenT. Esto te ayudará a tomar una buena decisión más rápida y favorablemente.
El espectro de preferencias individuales
Este diagrama del espectro de preferencias de una persona muestra cómo se relacionan los términos aceptación/aprobación frente a tolerancia/resistencia. El espectro de preferencias muestra el grado de preferencia con respecto a diversos aspectos (por ejemplo, espacial, temporal, monetario, etc.).
En el núcleo está la alternativa favorita absoluta que combina perfectamente todos los aspectos. Dentro del rango de aceptación(consensoS), la aprobación de todas las demás opciones sigue disminuyendo hasta que se alcanza el punto en el que una alternativa es simplemente aceptable. Este punto se denomina umbral de aceptación. Es el punto en el que los implicados consideran que la alternativa es evaluada como «no buena, no mala» o «no eficaz con respecto al problema». Según Günther Drosdowski, «aceptación» significa algo así como aceptar, estar de acuerdo o consentir. Añade un componente activo a la palabra, mientras que tolerancia se interpreta más como aquiescencia pasiva»[Wikipedia2023-1] Si se supera el límite de aceptación, sólo se toleran más alternativas. Dentro del margen de tolerancia(consenso), la resistencia se acumula y aumenta hasta que finalmente se alcanza el punto en el que la alternativa ya no es tolerable. En este punto, la persona plantea una«objeción grave» y veta la alternativa.
Decisión conjunta significa acuerdo
A continuación, veremos cómo se comporta para dos personas que juzgan el espacio de soluciones (el rectángulo) en el proceso de toma de decisiones.
Aquí no hay acuerdo posible: el espacio de soluciones sólo contiene alternativas que no son toleradas por ambas personas al mismo tiempo. Hay alternativas individuales que siguen siendo consideradas tolerables por una persona, pero no por las dos al mismo tiempo. Cada persona vetará la alternativa que la otra pueda casi tolerar.
Ahora ambos pueden «soportarlo», «llegar a un acuerdo». El espacio de solución se encuentra completamente o en gran medida dentro de sus respectivos rangos de tolerancia, pero a ninguno de los dos le gusta realmente. El famoso«mínimo común denominador«, o consenso básico, se encuentra donde confluyen ambos márgenes de tolerancia.
Ahora ya hay apoyo (aceptación) para las alternativas individuales. Todos han identificado alternativas que les gustan. Queda el denominador común de la tolerancia. Lo llamamos alto consensoT.
Ahora las áreas de aceptación se solapan, es decir, hay alternativas en las que todos los participantes están de acuerdo. Surge un (ligero) consenso: el consenso básico. Éste es el requisito previo para los proyectos conjuntos intrínsecamente motivados.
Ahora el espacio de soluciones está casi completamente dentro del rango de aceptación de ambas personas a la vez; las preferencias absolutas están muy próximas. Esto se denomina «acuerdo (abrumador)» o alto consensoS: es el ideal al que siempre aspira la gente. Y debería haber quedado claro por qué esto suele ser ilusorio, incluso con dos personas…
Adaptación a los métodos de ask DAD
Las decisiones individuales
El método de «decisión individual operativa (oE)» a menudo ni siquiera busca el consenso. Tomamos cientos de decisiones cada día y sería un milagro que todas las demás personas expresaran su aprobación por las alternativas que hemos elegido. De lo contrario, ¡sólo habría un plato de comida para todos el mismo día! En realidad, sin embargo, siempre habrá muchas personas a las que mi almuerzo les resulte intolerable, por ejemplo, por motivos puramente físicos, debido a alergias alimentarias. Pero ésta es también la gran ventaja de la decisión operativa individual (oE): yo determino el espacio de solución únicamente a través de mi rango de tolerancia personal y elijo la alternativa que más se acerque a mi preferencia. Esto no tiene por qué ser necesariamente fácil, ya que depende del objeto de decisión. Este método de decisión no es el objetivo de ask DAD. Puedes obtener más información sobre los distintos métodos en el marco de la teoría clásica de la decisión aquí.
Si el individuo toma una decisión, pero la condición marco es que haya consultado previamente a todos los afectados por su decisión y a todos los que conozcan el objeto de la decisión, esto corresponde a la llamada «decisión individual consultiva (DIC)». [Laloux2015] Se dio a conocer a través del libro «Reinventar las Organizaciones» de Frederic Laloux y es el método estándar para las decisiones operativas en los modelos organizativos basados en el concepto Teal. El DAD lo denomina «decisión individual consultiva (kE)». Este procedimiento pretende alcanzar unconsenso básico ya que se suelen tener en cuenta los márgenes de tolerancia de las personas consultadas. Sin embargo, no es infrecuente que no se tenga en cuenta. Si quieres utilizar este procedimiento con nuestro Módulo 2, debes señalarlo clara y explícitamente al iniciar la decisión. Por ejemplo, con esta nota «Me gustaría conocer tu opinión sobre el tema, pero me reservo el derecho a decidir lo contrario». en la descripción. Puedes obtener más información aquí:
Las decisiones del grupo
En las decisiones de grupo, se espera al menos un consenso básico e incluso se busca más. Todos los implicados en la decisión son escuchados y normalmente pueden plantear sus objeciones (serias).
Sin embargo, en la «decisión operativa de grupo (oG)», se acepta que la decisión se sitúe fuera del rango de tolerancia de los individuos. El objetivo aquí es, por tanto, el consenso básico.
Esto puede ocurrir incluso en una «decisión de grupo consultiva (kG)», pero el requisito es al menos un alto nivel de consenso, o incluso mejor un consenso básico. Esto también depende del procedimiento de evaluación concreto (véase también el procedimiento de votación). Pero lo mismo se aplica independientemente del procedimiento elegido: Cuantas más personas participen, más probable es que alguien no quiera realmente tolerar la alternativa elegida. Y como el objetivo de la kG es evitar que esto ocurra, también se pueden elegir procedimientos de evaluación que permitan que un solo veto impida una alternativa.
Éste es uno de los rasgos distintivos entre kG y oG.
Y en la «Decisión Unificada (EE)», este punto es obligatorio. El objetivo aquí es siempre alcanzar un alto nivel de consenso. En el verdadero sentido de la palabra, ya no se trata de una decisión en la que se evalúan las alternativas y se recortan/clasifican todas las «inferiores», sino que la deliberación continúa hasta que se encuentra una alternativa aceptable para todos. Por tanto, está claro que éste es el procedimiento más largo y complejo y que, por lo general, sólo se utiliza para decisiones especialmente importantes y críticas.
Referencias
- [Laloux2015] Laloux, Frederic: «Reinventar las organizaciones», Vahlen, 2015, ISBN 978-3-8006-4913-6
- [Wikipedia2023-1] Wikipedia: «Aceptación», https://de.wikipedia.org/wiki/Akzeptanz, consultado en junio de 2023