Resumen de dimensiones y métodos

Dimensiones

Partimos de la base de que las decisiones mejoran con la calidad de la información. En situaciones de incertidumbre (=complejidad), resulta útil disponer del mayor número posible de puntos de vista diferentes.

Así que si la cuestión es compleja porque las alternativas son poderosas, conviene implicar a varios en la decisión: el famoso grupo o inteligencia de enjambre. Así se llega al menos a la decisión individual consultiva. Y si las alternativas son tan poderosas que no se pueden utilizar los medios habituales de la investigación operativa para calcular cuál es la mejor (véase también aquí), sino que se necesita la intuición de la gente, entonces se recomienda una decisión en grupo.

Si las personas se ven afectadas por nuestras decisiones, deben participar. La afectación describe el impacto de la decisión en los demás. Es decir, que se ven afectados ellos mismos y (des)indirectamente, dependiendo de cómo se tome la decisión. En la teoría del riesgo y el negocio de los proyectos, suele utilizarse la fórmula consecuencia x gravedad x probabilidad de ocurrencia, que también subyace en la dimensión “afectación” del DAD.

En el caso de que las personas no se vean afectadas personalmente, sino que - especialmente en el contexto laboral - “sólo” se vean afectadas sus acciones, su propio trabajo, entonces hablamos de acoplamiento. He aquí algunos ejemplos del mundo laboral y de la sociedad para diferenciar entre estar afectado y estar acoplado:

• Si la dirección decide que en el futuro los gastos se presenten de forma diferente, cada empleado sigue recibiendo su dinero (por lo que no hay afectación) pero tiene que hacerlo de forma diferente (acoplamiento).
• Si el gobierno decide que en el futuro determinados gastos ya no son deducibles, entonces las empresas se ven afectadas, pero en el extremo no están acopladas en absoluto, porque necesitan absolutamente los fondos que causan los gastos y, por tanto, su trabajo no cambia.
• Si el Estado decide que en el futuro las notificaciones de enfermedad de los trabajadores ya no deben presentarse al empresario en papel, sino electrónicamente (el llamado eAU), entonces el trabajo de médicos y empresarios está directamente acoplado, porque ahora tienen que hacer algo diferente que antes. Para sus propias notificaciones de enfermedad, son incluso partes afectadas en el sentido antes mencionado.
• Si el Estado decide que todos los empleados cobren una tarifa plana del precio de la energía a través de la nómina, entonces los empleados se ven afectados en el sentido de “afectados” y los implicados en la nómina, como los asesores fiscales y los departamentos de personal de las empresas, se ven afectados en el sentido de acoplamiento, porque ahora tienen que hacer algo diferente o adicional, aunque no les afecte directamente a ellos mismos.

Por tanto, la afectación se refiere a la gravedad del impacto sobre alguien personalmente. La vinculación se refiere a la gravedad del cambio en sus actividades.

Por último, hay que señalar que las decisiones individuales suelen ser más rápidas y menos costosas que las decisiones de grupo. Si necesitas una decisión aquí y ahora, no puedes hacer otra cosa que decidir por ti mismo. Si se te rompe una tubería de agua, no suele haber tiempo para convocar una junta de propietarios, sino que tú mismo decides cerrar todas las tuberías de suministro, aunque esto pueda causar otros daños que podrías haber visto con la consulta de otros. Y también está claro que cuantas más personas participen, mayor será el esfuerzo. Un cálculo de eficiencia económica sugiere que el aumento del esfuerzo (tiempo y coste) también debe estar justificado. Por regla general, sin embargo, el esfuerzo para la decisión es marginal en comparación con el esfuerzo para la posterior aplicación de una decisión. Por esta razón, no se considera como una dimensión separada en nuestro Módulo 1.

Métodos

Los métodos se derivan de las dimensiones:

En resumen, podemos decir que los métodos pueden procesar cada vez más inputs, es decir, más afectación, más complejidad, etc., y por lo tanto volverse ellos mismos más elaborados:

1. Decisión individual operativa (oE): Sólo y únicamente ellos deciden.
2. Decisión individual consultiva (kE): deciden, pero antes consultan a otros
3. Decisión de grupo operativa (oG): un grupo toma una decisión basándose en una simple encuesta.
4. Decisión de grupo consultivo (kG): un grupo toma una decisión desarrollando y proponiendo alternativas antes de evaluarlas individualmente.
5. Decisión unificada (EE): Aquí todos trabajan juntos hasta que todos están de acuerdo.

Es importante aclarar que los métodos individuales no son separables. Al final, no importa si lo que acabas haciendo entra dentro de la Decisión del Grupo Operativo o de la Decisión del Grupo Consultivo. Lo único importante es que conozcas y utilices el espectro que va desde una decisión individual completamente autónoma hasta una decisión unificada desarrollada conjuntamente.

Para utilizar bien este espectro, es importante entender el principio de KonsenT.